【事例】眼科の問診票一覧

【事例】大塚眼科クリニックのWEB問診票Part2:問診活用でコンタクト診療オペレーションをほぼ自動化!?

  • Pocket
otsuka-eye-clinic


吉永
今回、一番紹介したいコンタクト処方の部分を見ていきたいと思います。

初めてのコンタクト処方を選択された方には、同意書の署名をお願いしています。

質問部分に必要な情報を盛り込んでいます。

メルプには電子署名の機能がありますので、チャット形式で回答の部分が電子署名の欄に変わりまして、スマホの画面上で指で署名することができます。

初めての方には画像送信機能を使って保険証をお願いしています。

otsukaganka-monshin6


三原
いろんな機能を多用していただいていますね。

電子署名もそうですし、いいですね。

吉永
処方希望のレンズも、全て選択肢を表示しています

これはコンタクトレンズが初めてでない人の場合ですが、今使っているコンタクトレンズについてケア用品や処方箋をもらった眼科について詳しく聞いています

otsukaganka-monshin11


三原
同じタイプのコンタクトレンズを希望されているかどうか、違う場合はどのように変更されたいか、これも結構オペレーション違いそうですね。

吉永
これだけ聞きますと、おそらくコンタクト診療のオペレーションは自動化されているのかなとおもいます。
患者さんは、このようなコンタクトを希望されているので、ではこの種類ですと決まります。

三原
コンタクトの導線が変わるんですよね。
スコアリング機能などをうまく使って、タイプ分けなどもできそうですね。

吉永
そうですね。メルプではスコアリング機能もありますので、うまく活用できそうですね。

また、大塚眼科では、白内障の手術もされてますので、紹介元の医療機関なども聞いています。

otsukaganka-monshin8

白内障の手術で、入れるレンズの希望を聞いています。

多焦点眼内レンズなど、自費に関しても選択肢を用意していますね。

otsukaganka-monshin9

最後になりますが、オンライン診療をされていまして、問診部分はメルプをご活用いただいています。

外来だけでなく問診に関してはオンライン診療とも相性が良いといいますか、問診は必要だと思いますので、メルプを使っていただいても大丈夫です。

otsukaganka-monshin10

 

三原
そうですね、オンラインの時こそ問診はメルプを使っていただきたいですね

カスタムして事前にたくさん聞いて、オンラインの時間を短縮できますね。

 

吉永
そうですね。

まず、メルプで、オンライン診療の同意書をとっています。

そのあとの問診に関しては、一般診療(対面)と同じ内容を聞いています。

おそらくメドレーさんのオンライン診療システムを使われていると思いますが、問診の結果内容を張り付けて、ビデオ通話で診察されているのかなと思います。

 

ではまとめに入ります。

お知らせ配信を活用して、問診から予約システムへの流れを作っています。

眼科の中でもかなり手広くされているので、一般診療だけでなくコンタクトや検査、手術の選択肢も用意されていました。

コンタクトに関しては、メルプの電子署名や画像送信機能を利用いただいて保険証のアップロードなど、事前にできるだけオペレーションが自動化されるような問診を取得されているところが特徴的だと思います。

オンライン診療でもメルプの問診を活用されていらっしゃいます。

otsukaganka-monshin-feature

三原
ありがとうございます!

社内で話している、「こう使ってほしいね」が詰まっていますね。

オンライン診療にも使ってほしいし、電子署名もインフルエンザ以外でも使っていただきたいですし、初診の時の保険証の写真を送ってもらえたらいいよねなど、効率が良くなりそうな部分をてんこもりで使っていただけていて嬉しいですね。

吉永
応用していただいて、ありがたいですね。

今回紹介させていただいた大塚眼科クリニックの問診ですが、メルプを導入されていない医院様でも見ることができます。

次回は、錦糸町内科ハートクリニックという循環器内科・総合内科・呼吸器内科の問診を紹介したいと思います。

かなりITを活用されている先生です。

次も宜しくお願いいたします。

 

Youtubeでも問診解説を掲載していますので、是非ご覧ください。

【事例】錦糸町内科ハートクリニックのWEB問診票Part1:緊急度に応じて診察前に検査に回す問診の作り方 に続く。

 

大塚眼科クリニックのWEB問診を体験する

こちらのリンクをクリックします。
・「患者として問診に回答してみる」ボタンをクリックして、患者役として体験できます。実際に最後まで回答可能です。問診結果はにいがた大塚眼科クリニックには送られませんのでご安心ください。

・「問診ツリーを見る」ボタンをクリックして、大塚眼科クリニックが作成している問診ツリーを閲覧できます(編集は不可)。

otsukaganka-monshin-thumbnail

眼科の問診票のテンプレートをダウンロード

眼科の問診票のテンプレートを下記ボタンからダウンロードできます。
Wordファイルの方は無料会員登録が必要です。
ぜひダウンロードして、ご活用ください。ophthalmology-monshin-sample-thumbnail

“眼科問診票テンプレートPDF” をダウンロード 眼科問診票.pdf – 40 回のダウンロード – 63 KB

“眼科問診票テンプレートWordファイル” をダウンロード 眼科問診票.docx – 38 回のダウンロード – 9 KB

  • Pocket